최근 받은 제품이
배송이 문제가 있었는지 포장이 구겨지며
내용물에도 데미지를 입었어요.
알리익스프레스의 반품은 구매자에게
상당히 유리한 편입니다.
대부분의 알리 판매자들은 빠릿한 편이 못되요.
개인적으로 판매자 채팅을 통해
환불이나 교환 절차를 밟으셔도 무방하지만
분쟁(Disfute)이 가장 빠른 해결 방법 입니다.
-분쟁시 구매확정을 해주면 안됩니다.
알리 측에서 구매자와 판매자 사이를
조율해 준답니다.
원하는 조건을 수락 또는 거절로 대응합니다.
한국어로 번역이 잘 되 있어서 예전보다
쓸만해 졌더라구요.
알리익스프레스 에서 지원하는
배송을 통해 받았다면 절차는 더 빠르게 처리되요.
스탠다드 쉽핑으로 받길 잘 했어요.
위 같이 상품손상이나 하자가 있을때는
증거 영상이나 사진을 첨부하면
100% 환불 받는다고 보시면 되구요.
대신 신청가능한 제한시간까지
(보통 제품 수거나 반품 신청일 부터 14일 이내)
반품을 해야 할때도 있답니다.
반품이 필요없고 보통 환불만 이뤄질때가
더 많았어요.
서비스로 무료반품을 지원하는
판매처도 있는데~
이 경우에는 물건이 별로면 묻고 따지고 없이
100% 환불 입니다.
반품 사항도 적당히 쓰시면 되요.
심지어~ 무상수거도 하러오니
정말 편해요.
1. 분쟁을 건다.
2. 하단의 상품 돌려보내기를 누른다.
3. 무료반품번호 받기를 누른다.
(오류가 잘 생기지만 시간을 가지고
끈기 있게 새로고침 or 다시접속 해 번호가
뜰때까지 시도한다.)
4. 반품 번호는 계속 확인 가능하다.
(PDF 파일로 다운도 가능)
반품시 택배기사에게 보여주면 편함.
5. 하루 이틀 정도 지나면
에이씨티 앤 코어물류 에서
카톡이 오는데~ 글 하단의 방문수거 주소를
기입한다. 그럼 무료수거신청 완료.
6. 또 하루 이틀 상간에~
우체국 택배기사가 기입한 주소지로 반품 수거를 위해
찾아오니 잘 포장된 제품을 전달하고
송장번호 받으시면 됩니다.
물품이 판매자에게 잘 전달이 되면
환불 처리가 이뤄집니다.
느긋하니 기다리시면 되요.
-이상-
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